Termes & conditions

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Philamed HS (ci-après dénommée « nous » ou « notre entreprise ») et toute personne physique ou morale (ci-après dénommée « client » ou « vous ») effectuant un achat via notre site web. En accédant à notre site et en effectuant une commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

2. Produits et Services

2.1. Description des Produits

Nous nous efforçons de présenter les produits et services de la manière la plus précise possible. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir. En cas de doute, nous vous encourageons à nous contacter pour obtenir des informations complémentaires avant de passer commande.

2.2. Disponibilité

Nos offres de produits et de prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par e-mail ou par téléphone dans les plus brefs délais.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises, sauf indication contraire. Les frais de livraison sont mentionnés séparément et s’ajoutent au montant total de la commande.

4. Commande

4.1. Validation de la Commande

Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation des présentes CGV. Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation comprenant un récapitulatif des produits commandés, leur prix, les frais de livraison et les délais estimés de livraison.

4.2. Modification de la Commande

Une fois la commande validée, elle ne peut plus être modifiée. En cas de besoin urgent de modification, veuillez nous contacter immédiatement, mais nous ne pouvons garantir que les modifications seront prises en compte.

5. Livraison

5.1. Livraison en Suisse

• Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrables.
• Frais de livraison : 2 CHF par commande.

5.2. Livraison hors Suisse

• Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrables.
• Frais de livraison : 10 CHF par commande.

5.3. Conditions de Livraison

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions de transport et des procédures douanières. Philamed HS ne peut être tenu responsable des retards de livraison en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

6. Paiement

6.1. Modalités de Paiement

Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit, PayPal ou d’autres méthodes sécurisées disponibles sur notre site. Le paiement complet est requis au moment de la commande.

6.2. Sécurité des Transactions

Nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés pour garantir la protection de vos données personnelles et financières.

7. Politique de Retour

7.1. Délai de Rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

7.2. Conditions de Retour

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non endommagés et non ouverts.
• Les retours doivent être effectués dans leur emballage d’origine.

7.3. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de retour, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir les instructions de retour.

8. Garantie et Responsabilité

8.1. Garantie des Produits

Nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais pour organiser un retour ou un échange.

8.2. Limitation de Responsabilité

Philamed HS ne pourra être tenu responsable de tout dommage indirect résultant de l’achat ou de l’utilisation des produits vendus sur notre site.

9. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu du site, y compris mais sans s’y limiter, les textes, les images, les logos, les vidéos et les marques de commerce, est la propriété exclusive de Philamed HS ou de ses partenaires et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.

10. Données Personnelles

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité. Les informations que vous fournissez sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et ne seront pas partagées avec des tiers sans votre consentement, sauf si la loi l’exige.

11. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux de notre siège social en Suisse.

12. Modifications des CGV

Philamed HS se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur publication sur le site. Nous vous invitons à consulter régulièrement nos CGV pour rester informé des éventuelles mises à jour.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Philamed Healthcare Solutions SARL
CHE-146.159.829
Rue du Cendrier 15, 1201 Genève
+41 78 785 02 46
info@philamedhs.com